En Kinoko, buscamos que tu experiencia de compra sea fácil y transparente. Aquí están nuestras políticas para envíos y entregas dentro de Ecuador, incluido Galápagos.
- Destinos y Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional, incluyendo Quito, Guayaquil, el resto de ciudades principales y también las islas Galápagos. - Medios de Despacho
Trabajamos con Servientrega como nuestro socio de mensajería, quienes serán los responsables de hacer llegar tus productos de forma segura y puntual. - Tiempos de Entrega
- Quito y Guayaquil: Entrega en un máximo de 48 horas hábiles.
- Otras ciudades principales: Entrega en un máximo de 72 horas hábiles.
- Galápagos: La entrega estará sujeta a la disponibilidad de transporte a las islas, con tiempos variables.
Nota: Los tiempos de entrega se calculan a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu compra.
- Costos de Envío
- Quito: $3,50
- Otras ciudades: $5,00
- Galápagos: $10,00
- Promoción de Envío Gratis: Disfruta de envío gratuito en todos los pedidos que incluyan más de 2 productos.
- Términos de Envío
Servientrega es responsable del transporte de los pedidos, y Kinoko actuará como intermediario para apoyar en caso de cualquier problema de entrega. - Seguimiento del Pedido
Al realizar tu compra, recibirás un número de guía de Servientrega para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real del estado de tu envío. - Pérdida o Daño de Productos
En caso de que el pedido se pierda o llegue en mal estado, te enviaremos un nuevo pedido sin costo adicional. Por el momento, no manejamos reembolsos en efectivo.
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos en soporte.kinoko@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.
